자주 묻는 질문 & 주의사항
자주 묻는 질문
물론 가능합니다! 체크아웃을 마친 후, 액티비티에 참가할 수 있는 복장으로 갈아입고 집합 장소로 오세요. 필요 없는 짐은 나하 공항의 코인 로커에 맡기시거나 각 호텔에 맡기시면 됩니다. 플랜에 따라 짐을 맡길 수 있는 투어도 있습니다. (호텔 등으로의 송영은 사전에 상담해 주시기 바랍니다).
各アクティビティ毎に年齢制限を設けております。詳しくは各プランのページの下部に設置されている「コース内容と詳細」部分をご確認ください。
※安全管理上の理由により、対象年齢以外の方はご参加をご遠慮いただいております。何卒ご了承ください。
下記のページから貸切可能のプラン一覧を確認できます。ご検討ください。
카누, 트레킹 등의 액티비티에 참가하실 경우 전용 신발을 대여해 드립니다. 자세한 내용은 각 플랜 페이지를 확인해 주십시오.
각 플랜마다 필요한 소지품은 각 플랜의플랜 페이지를 확인하시기 바랍니다. 핸드타월, 자외선 차단제, 모자, 선글라스는 어떤 액티비티에 참여하실 때에도 지참하시는 것이 좋습니다. 휴대폰, 카메라 등은 물에 젖거나 물에 잠길 수 있으니 자기 책임하에 지참해 주시기 바랍니다.
액티비티에 따라서는 안전을 확인한 후 우천 시에도 액티비티를 진행할 수 있습니다. 또한, 비가 오지 않더라도 날씨나 강물의 상황에 따라 자연 가이드의 판단에 따라 액티비티를 취소할 수 있습니다(투어 취소 시 취소 수수료는 발생하지 않습니다).
물론 괜찮습니다! 네이처 가이드가 친절하게 타는 방법을 알려드립니다. 또한 다른 참가자들도 카누, SUP 모두 처음 타는 분들이 많습니다. 모두 네이처 가이드의 지시에 따라 타시면 안심하고 즐기실 수 있습니다.
투어 요금은 아래와 같은 시기에Mikata(미카타)"에서 인출됩니다.
인출 시기】인출 시기
직불/선불카드 → 예약 직후 (요금 변경 및 취소 시 환불됩니다.)
신용카드 → 참가 후
아이폰의 기본 숫자 키패드로 입력하면 그런 현상이 발생합니다. 풀 키보드로 입력해 주시면 정상적으로 숫자를 입력할 수 있습니다.
【①クレジットカードでお支払いの場合】
◼︎クレジットカードでお申し込みいただいた場合、実際の決済(引き落とし)はツアー等のご参加後に確定されます。そのため、申し込み時点では引き落としは行われておりません。
◼︎クレジットカード会社によっては、カード情報を登録した時点で「未確定のご利用明細」に表示されることがありますが、これは実際の引き落としではありませんのでご安心ください。
◼︎また、3Dセキュア(本人認証サービス)の仕様により、「11円」などの少額が利用明細に記載されることがあります。これはカードの有効性確認のためであり、実際に引き落としとはなりませんのでご安心ください。
⚠️ ご注意:「ご利用明細に表示された=引き落としされた」と誤解されるお問い合わせが多く発生しております。
クレジットカードは通常、利用分をまとめて後日決済される仕組みです。即時での引き落としは行われません。
詳細なご利用状況については、カード会社へ直接お問い合わせください。弊社ではカード会社に代わってお調べすることはできません(個人情報保護のため)。
【②デビットカード・プリペイドカードでお支払いの場合】
◼︎デビットカードまたはプリペイドカードをご利用の場合は、お申し込み時点で即時に引き落としが発生します。
予約がキャンセルされた場合は、자동 환불 처리를 진행하므로 안심하셔도 됩니다.
なお、返金の反映タイミングはご利用のカード会社や金融機関によって異なります。
◼︎詳細なご利用状況については、カード会社へ直接お問い合わせください。弊社ではカード会社に代わってお調べすることはできません(個人情報保護のため)。
◼︎クレジットカードの返金処理の完了までは、通常1~2ヶ月程度かかります。ただし、これはあくまで目安であり、カード会社の処理状況によって異なります。
◼︎ご契約されているクレジットカードの締め日等の関係では、返金が翌月以降になる場合もございます。
결제 방식에 따라 발급 방법이 다릅니다.
아래에서 이용하시는 결제 방법 항목을 확인해주세요.
현지 결제의 경우
현지 투어 가이드, 시설에서 발행합니다.
정산시 영수증 발급을 요청해 주시기 바랍니다.
사업자에 따라 영수증 발급이 불가한 경우도 있으니, 필요하신 분은 사전에 담당 가이드에게 문의해 주시기 바랍니다.
사전 결제의 경우
영수증이 필요한 경우여기를 클릭하세요.
보내주신 정보를 바탕으로 당사에서 발행해 드립니다.
적격 영수증에 해당되지 않으니 주의하시기 바랍니다.
주의 사항
- 예약이 완료된 분들께는 원칙적으로 전날 또는 사전에 이메일 또는 전화(픽업 장소 및 시간, 신발 사이즈 등)로 확인 연락을 드립니다.
투어 전날, 당일 예약 및 플랜에 따라 사전 연락이 없는 경우도 있으니 주의하시기 바랍니다. - 투어 중에는 네이처 가이드의 안내와 지시에 따라 행동해 주시기 바랍니다.
자연을 이용한 액티비티가 많기 때문에 때로는 위험한 상황이 발생할 수 있습니다. 여러분의 안전을 최우선으로 생각하며, 자연 가이드가 안내해 드리니 투어 참여 시에는 반드시 가이드의 지시에 따라 주시기 바랍니다. - 투어 중에는 네이처 가이드가 보이는 범위 내에서만 행동해 주시기 바랍니다.
즐거운 여행이 될 수 있도록 최대한의 안전에 만전을 기하겠습니다. 반드시 네이처 가이드와 떨어지지 않고 행동해 주시기 바랍니다. - 기상 상황, 필드 상황 및 기타 트러블 등에 따라 투어가 중지되거나 코스, 시간이 변경될 수 있습니다.
- 투어 시작 전, 투어 중 컨디션이 좋지 않다고 느끼면 반드시 네이처 가이드에게 알려주시기 바랍니다.
- 투어 참가 전이나 점심시간에는 음주를 삼가 주시기 바랍니다. 음주를 하신 분의 투어 참여는 당일에도 거절될 수 있습니다.
- 안전을 위해 임신 중이거나 임신 징후가 있는 분은 원칙적으로 참가를 삼가해 주시기 바랍니다. (코스에 따라서는 참가가 가능한 경우도 있으니 사전에 상담해 주시기 바랍니다.)
- 귀중품은 고객님께서 직접 관리해 주시기 바랍니다.
귀중품의 분실, 파손 등에 대한 책임은 일체 지지 않으니 양해 바랍니다.
취소 수수료에 관하여
- 취소 정책
참가일 7일전부터 아래와 같은 취소 정책이 적용됩니다.
7~2일 전: 일률적으로 2,000엔/쌍
전날 및 당일 취소 : 투어 요금 100%
플랜에 따라서는 위와 다른 취소 정책을 적용하는 경우도 있습니다. 자세한 내용은 각 플랜 페이지를 확인해 주십시오. - 취소 정책 미적용 사례
기상악화로 인한 투어 취소, 비행기 결항 등 불가항력적인 사유로 투어에 참가할 수 없는 경우에는 취소 수수료가 부과되지 않습니다.
(예)
태풍 접근으로 인해 비행기가 결항되었다.
결항이 결정된 경우 무료 취소가 됩니다.
항공기 결항증명서 제시를 요청할 수 있습니다.
태풍 접근으로 비행기 결항이 예상됩니다.
결항이 결정되지 않은 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
날씨가 좋지 않아 여행을 취소했다.
가이드의 판단에 따라 투어 취소가 결정되지 않은 경우, 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
악천후가 우려되는 날의 개최 여부는 기본적으로 담당 가이드가 연락을 드립니다. 전날 또는 당일 오전에 판단하게 되므로 양해 부탁드립니다. - 취소 방법
취소를 원하시는 경우, 공식 LINE을 통해 아래 사항을 알려주시기 바랍니다.
플랜 참가일
예약자 이름(가타카나 풀네임)
등록 전화번호(하이픈 없음)
취소 사유(필수)
투어 중단 기준
- 기상 경보가 발령되었거나 발령이 예상되는 경우.
- 천둥번개가 치는 경우.
- 전날까지의 폭우, 장마로 인해 폭포, 하천의 수위가 높아질 것으로 예상되는 경우.
- 강풍으로 인해 활동 진행이 위험하다고 판단되는 경우.
- 파고 2.5m 이상일 경우(바다로 나가는 활동의 경우).
- 전선 통과가 예상되는 경우.
- 참가자가 가이드의 지시를 따르지 않는 경우.
- 가이드의 컨디션이 좋지 않은 경우.